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Câmara de Prestação de Serviços promove encontro em São Paulo para debater oportunidades e desafios PDF Imprimir E-mail
Qua, 20 de Agosto de 2014 00:00

A Câmara Técnica de Prestação de Serviços e Relacionamento com Clientes do Mercado de Saneamento promoverá em agosto, em são Paulo, o workshop “A qualidade da prestação de serviços em momentos de crise: oportunidades, desafios e lições aprendidas”. O encontro será realizado no dia 25 de agosto, às 14h, no auditório Tauser Quinderé (Pudim), na SABESP (Rua Costa Carvalho, 300, Pinheiros).

O encontro reunirá especialistas de empresas como Sabesp, Comgás, AES Eletropaulo e Vivo para compartilhar experiências e avaliar o momento atual do mercado.

Para a coordenadora, Samanta Oliveira, o momento não poderia ser mais propício ao encontro, o primeiro evento da Câmara, que foi lançada durante o 27º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental, em setembro de 2013. “Esta é uma necessidade real do mercado. O Brasil está amadurecendo na prestação de serviços em diversos setores, inclusive no saneamento. É papel da ABES promover o debate e reunir uma gama variada de profissionais para participar dele.”

A coordenadora adjunta, Juliana Almeida Dutra, diretora executiva da Deep – Desenvolvimento e Envolvimento Estratégico de Pessoas e Clientes, complementa: "Momentos de crise afetam todas as áreas e processos de uma empresa, no caso do segmento utilities,  ainda mais, pela capilaridade da área abrangida, pelo volume de clientes e pela natureza vital do tipo de serviço. Trocar experiências sobre como conquistamos e mantemos a confiança de nossos clientes em situações como esta é o foco de nosso workshop. Queremos compartilhar boas práticas para que o mercado seja ainda mais beneficiado e eficiente com a melhoria crescente da qualidade dos serviços prestados".

As inscrições para o encontro devem ser feitas pelo email serviç Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

 

workshop a qualidade da prestação de serviços em momentos de crise

 

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